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配资中国”锦江酒店（中国区）信息技术部总经理甘秋生告诉记者

“我们的战斗力逐渐显现。”最近，锦江酒店（中国区）CEO王伟带着公司旗下6个大区负责人在锦江品牌90周年的媒体见面会上如是说。成立5年的锦江酒店（中国区）虽在锦江集团旗下属于“孙字辈”的子公司，但正在成长为酒店板块的主力军。

锦江酒店（中国区）CEO王伟受访者供图

自锦江收购铂涛、维也纳酒店集团以后，后台整合一直在持续。锦江酒店（中国区）成立以来，来自不同主体的团队，几十个酒店品牌，覆盖全国各地超万家酒店，管理工作复杂程度可想而知。但王伟用两句话解释了战斗力从何而来——向内优化效率、向外寻求增量。

近期，锦江酒店（中国区）特别策划老友欢聚日，以“光之交响曲”为主题，首次把锦江荟会员请进总部，也将上述两句话进一步具象化。

夯实数字化底座提升运营效率

“我们完成了酒店行业内的一次壮举。”锦江酒店（中国区）信息技术部总经理甘秋生告诉记者，他与团队花了4个月时间完成了超1万家门店的系统代码统一，其中，5000多家门店PMS的大批量同时切换在业内绝无仅有，由此夯实了企业数字化底座。

这只是锦江酒店（中国区）提升效率的一个缩影。锦江酒店（中国区）通过打造一系列数字化中台，包括投前的数字化选址平台“天狼星”、移动端门店运营管理工具“比邻星”等，提高运营效率。同时，优化对账平台，将酒店回款周期从 T+10 升级为 T+3，保障了加盟商的现金流。

“在对消费者提供好服务的过程中，加盟商也需要受益，才愿意和我们一起长期、坚定地做这件事。”王伟坦言，最近锦江酒店与京东签署战略合作协议，将京东七鲜小厨引入锦江酒店（中国区）旗下多元品牌酒店，利用酒店原本闲置的空间、时间，为酒店餐饮打造全新的服务场景，旨在为加盟商增加非房收入，是提升空间运营效率的一种方式。

为进一步释放前端的活力，今年，锦江酒店（中国区）内部组织架构进行了精简，将 7 大中心层级和 37 个部门精简成 13 个部门和 2 个业务单元，区域单元调整为 6 个大区，并实施属地化管理，即开发、运营、品牌、营销、筹建、直营店、后端的人力、财务、法务全部下放至大区，让大区成为独立的主管公司，这是“向内优化效率”的体现。

而这种战斗力在东南亚市场也有所体现。据锦江酒店（中国区）高级副总裁兼出海东南亚的总负责人张中皓介绍，自今年8月底以来，其已在马来西亚、老挝多个热门旅游城市签约十余个酒店项目，最快的锦江都城老挝琅勃拉邦项目预计明年初开业。

提升锦江荟会员含金量

“锦江荟的会员活动特别丰富，我之前就是被它种草了脱口秀，兑了好几场演出门票。”首次走入锦江酒店（中国区）总部的一位锦江荟会员告诉记者。

“会员的信任与复购是我们的宝贵资产。”锦江酒店（中国区）高级副总裁张凯介绍，今年锦江荟及锦江酒店（中国区）重点围绕会员权益落地、会员体验丰富、积分价值提升三大维度，持续推动会员体验全面升级。

洞察不同客群的兴趣与需求，锦江荟及锦江酒店（中国区）推出了一系列有独特记忆点的会员专属体验：“锦江SPACE+会员演唱会体验空间”、F1专属门票福利、ACL和DreamHack电竞嘉年华的“酒店+门票”套餐、学生特权75 折专属福利等；以及今年启动的“悦见锦江·脱口秀漫旅”——覆盖全国12座城市，锦江荟会员通过“酒+票”、积分兑换等方式专享“酒店+脱口秀”特色体验，进一步加深与年轻消费群体的互动。作为老友欢聚日重要一环，当晚的脱口秀演出让大家重温了“锦江荟承包你的快乐！”的LIVE狂欢。

锦江是一个拥有文旅全产业链的酒旅集团，作为其旅途价值会员平台，锦江荟整合了酒店、旅游、美食、出行等多板块资源，实现积分累计和兑换互通。这种一站式体验，可叠加“生日送免费房”“全场积分抵现”等福利。

值得一提的是，目前锦江荟积分也可用于锦江旗下超600家海外酒店的客房兑换，进一步提高了积分的流动性和使用便利性。

截至目前，锦江酒店（中国区）已经形成从经济型至高端的主力产品矩阵，满足家庭出游、商务差旅、长期旅居、银龄度假等各类客群的细分需求。“我们想去做的，始终是搭建一个多方共赢、资源共享的平台。”王伟说，站在锦江品牌90周年新起点，锦江酒店（中国区）将保持战略定力，遵循自身节奏，聚焦长远稳健发展，坚守“把客人服务好” 的初心。

南方+记者周人果

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